コールセンターシステムを短期間で構築│IPビジネスフォンならBIZTEL

■ 発信

BIZTEL のソフトフォンは、わかりやすく大きなボタンを配置するなど、直感的に操作できるようなインターフェイスを採用しています。ビジネスユースにおいて充分な電話機能、他社のソフトフォンにはない便利な機能を備えています。

	選択可能な番号	：	ダイヤルイン・所属しているグループの電話番号を表示します。選択して発信者番号を変えることもできます。
	情報画面	：	電話帳の登録情報を表示します。
	通話・切断ボタン	：	電話に出るとき・切るとき、電話をかけるときに 使います。
	保留・転送・ピック （ 通話中はパークになります ） ボタン	：	着信後、通話を保留・転送／パークする場合に 使います。
	マイクバー・スピーカーバー	：	音量調整を行います。
	設定ボタン	：	オーディオ・ログイン情報などの設定画面を開きます。
	電話帳・通話履歴・ダイヤル	：	操作画面を切替えるときに使います。
	詳細画面	：	電話帳・通話履歴・ダイヤルそれぞれの詳細画面を表示します。

■	発信 BIZTEL のソフトフォンは、“ かけやすさ ” も重視しています。 電話帳 電話帳 （ サーバ一括管理による共有電話帳および利用者の個人電話帳 ） から相手を選択して発信 発信履歴・着信履歴 発信履歴・着信履歴から相手を選択して発信 ダイヤル ダイヤル画面から相手の電話番号を入力して発信

■	着信 着信時にはタスクバーに格納されているソフトフォンがポップアップします。

■	保留・転送・パーク・スクリーン転送 保留 通話を一時保留にする機能です。 転送 通話を他の端末へ転送する機能です。 パーク 通話をパークして、転送先にパーク番号を通知します。通知された側はパーク番号を入力してパークされた通話に出ることができます。 スクリーン転送 通話をそのまま指定した内線番号に転送します。 発信者にはダイヤル音が聞こえ、転送先で電話を取ると通話が再開されます。