| いま企業にとってきわめて重要かつ緊急の課題といえば「 新型インフルエンザのパンデミックに備えた事業継続計画の策定 」です。対策のひとつとして、不特定多数との接触を回避する在宅勤務が挙げられており、ある調査（※）でも、企業に求める対策として「在宅勤務の促進」を求める回答者も 45％を占めたことから、そのニーズは高いものと考えられます。しかし、社内システムへの安全な接続や社内外とのコミュニケーションなどクリアしなければならない課題は少なくなく、毎朝の体温測定や手洗い・うがいの励行、マスクや消毒液の配布といった対策にとどまるケースも多く見受けられます。 |
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| ※ 「 パンデミックに関する意識調査 ( 経済広報センター・2009年 9月 14日発表 ) 」より。 |
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| リンクでは 2006年 6月より「 インターネットにさえつながれば、会社の電話環境がどこでも利用できる BIZTEL 」を、2008年 10月からは「 外出先や自宅から社内LANへのせキュアなアクセスを実現する ssVPN 」を提供しており、これらのサービスは在宅勤務をはじめとするテレワーク（ 情報通信技術を活用した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方 ）との親和性が高いことから、リンク自らがこれらを使った在宅勤務演習を行い、その有効性を実証しようと企画しました。 |
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【第1回：2009年9月実施】
当日は会社の代表電話番号にかかってきた電話を自宅で受け、必要に応じてその通話を保留して他の在宅スタッフに転送するといったことを行いましたが、在宅勤務が行われていることに気付いたお客さまもいなかったようで、社内での取り次ぎと同様に円滑な応対を行うことができました。社内サーバへも ssVPN 経由で問題なくアクセスできたほか、メッセンジャーを利用することで、オフィスとほぼ同じコミュニケーション環境を実現することができました。
しかし、在宅勤務が長期に及んだ際の対応など、解決しなければならない課題も明らかになりました。
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| ※ この模様は、「ニュースモーニングサテライト (テレビ東京系列)」の9月28日放送分で取り上げられました。 |
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【第2回：2009年 10月実施】
2日間通しで行われた今回の演習では、前回明らかになった課題を踏まえ、よりオフィスに近い業務環境の実現に向けてさまざまな検証作業が行われました。第 1回ではメッセンジャーのみを使って行っていたスタッフ同士の打ち合わせも、今回は BIZTEL による電話会議機能の併用でさらに効率がよくなり、さまざまなツールを活用することで、よりオフィスの環境に近い状態で業務を行うことができました。 |
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【今後の展望】
リンクでは、今回の演習で培ったさまざまなノウハウがパンデミック対策だけでなく、育児休暇中や自宅療養中のスタッフの業務、複数拠点による事業展開など、さまざまなワークスタイルに対応できるものと考えています。また、BIZTEL や ssVPN などのサービスは低コストで準備することができるため、中小企業でも手軽に導入可能です。この機会に、少子化社会へ向けた育児制度の策定や、都市集中型から地方分散型へのワークスタイルの転換などが、簡単かつ低コストで実現可能なことを発信していきたいと考えています。 |
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BIZTELの特長 |
ビジネスフォンがどこからでも使える
- ソフトフォン ( 無償 ) をインストールした PC をインターネッ
トに接続するだけで、すぐに IP ビジネスフォンが使えます。内線通話はインターネットを経由するため、通話料はいっさい不要。オフィスにいるのと何ら変わらない電話環境が実現します。
※ 専用の電話機 (ハードフォン) もご利用いただけます。
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充実したビジネスフォン機能
- 内線・外線への発着信・保留・転送・パーク・スクリーン転送、さらには不在応答・音声ナビゲーションなどのさまざまな機能が導入したその日から使えます。
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圧倒的な低料金
- 多機能でありながら、初期費用 52,500円・月間利用料 22,050 円〜 ( ライトプランの場合 ) という価格で利用できます。通話料は固定電話 8.4円/ 3分、携帯電話・PHS の場合でも 18.9円 / 分とオトクです。
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