一般的な質問
このページでは、BIZTELについての質問・疑問をQ&A形式で解説します。
通信経路にインターネットプロトコルを使用している電話のことです。
インターネットプロトコルを使用する電話という意味では同じですが、一般的に IP電話とは、内線電話に使用する IP網を単独の通信事業者が提供しているサービス （ 外線には、別の事業者が管理する IP 網もしくは公衆電話網へ接続する ） であり、インターネット電話とは、内線・外線を問わず事業者を限定しない IP 網 （ ウェブやメールに使用している経路 ） を使用した電話サービスを指します。 BIZTELは、インターネット電話を使用したサービスです。
ハードフォンは一般に使われている電話機のことです。ソフトフォンは PC 上で動作する通話用ソフトウェアのことです。
料金はキャリアによって異なりますが、概ね 10〜11円/3分です。
サービス概要ページ で詳しく解説しています。
050番号のご利用であれば、エリア限定はありません。 03番号については、主たる事業所または住所が東京 23区に存在する方に限定させていただいております （ 法人の場合は主たる事業所、個人事業主の場合は居住地が 23区内であればその他複数拠点での使用を制限するものではありません ） 。
はい、スタンダードプランでは、アクセス元の制限やファイアウォール、VPN を導入することが可能です。詳しくは お問い合わせフォーム からご相談ください。
はい、BIZTEL の管理者画面はどなたにでも簡単に管理・運用ができるよう非常にシンプルな作りになっています。例えば、内線番号の追加は管理者画面で 4項目を入力するだけで可能です。ホームページの閲覧やメールの送受信ができる方であれば問題なく管理することができます。
はい、ブラウザ上の管理者画面から自由に設定することができます。
外線電話番号数に上限はありません。 基本料金には 5つの外線電話番号を含んでいますが、1番号あたり初期費用 525円／月額 315円で追加することができます。
はい、INS64・INS1500・ひかり電話ビジネスタイプ・キャリア IP 電話サービスをご利用中の方は、 番号ポータビリティオプション を利用することで既存の電話番号を変更せずに BIZTEL に移行することができます。
電話線に接続する従来の電話機を BIZTEL で利用することはできません。 すでに IP 電話をご利用でお使いの電話機が SIP 対応機であれば、使用できる機能は限定されますが、概ね使用することができます。詳しくは お問い合わせ ください。
はい。スピーカーとマイクの機能さえあれば市販のヘッドセットで構いません。
はい、0120 番号をご利用いただくことにより可能です。 0120番号による着信時の通話料金は BIZTEL の通話料金と異なります。詳しくはこちらの 料金／オプション をご覧ください。
はい、業種業態に応じたカスタマイズも可能です （ 個別見積 ）。
WEB 管理者画面の操作は PC が必要ですが、通話については PC がない方でもご利用いただけるよう、ハードフォン（ IP 電話機 ）をご用意しています。 ただし、ハードフォンをご利用の場合、共有電話帳など、BIZTEL ソフトフォン特有の機能はご利用いただくことができません。
はい、ご利用いただけます。一般的な無線 LAN 環境の場合、1台のアクセスポイントに対し、BIZTEL の利用は 5ユーザ程度とお考えください。
はい、推奨環境は FTTH （ 光回線 ） ですが、ADSL でも利用可能です。 ただし、ADSL は上りの通信帯域が狭いため、契約帯域にもよりますが、複数の通話を同時に行うと音声の劣化が生じます。
いいえ、接続プロバイダに制限はありません。ご利用中の接続プロバイダがそのままご利用いただけます。
いいえ、必要ありません。
はい、スタンダードプランのご利用でサーバの負荷に問題がなければご利用いただけます。 サーバに過度の負荷がかかると BIZTEL が正常に動作しません。この場合は新規に BIZTEL 用サーバをご用意いただくか、負荷が高い機能を別のサーバに移す必要があります。
サーバのスペックにもよりますが、ウェブ・メール等、他のサービスを利用していない BIZTEL 専用のサーバであれば 100人程度の利用で同時 20通話程度であればまったく問題ありません。
ライトプランの場合は初期設定で 3通話、スタンダードプランの場合は同じく 10通話まで同時通話可能です。1通話に必要な帯域は約 200Kbps です （ 1人 100Kbps × 2人 ［ 発信者・着信者 ］ ）。東京スタンダード （ 1Mbps ） をご利用の場合でも 10通話まで同時通話が可能ですが、同時通話数が 5を超える場合は音声品質の劣化が発生しますので、 2Mbps の帯域保証回線のご利用をお奨めします。ただし、十分な帯域を確保していても、ファイルのダウンロードや容量の大きいメールの受信などを行った場合は、音声品質が劣化し、場合によっては通話の切断が生じます。ある程度余裕をもった帯域でご利用ください。
いいえ、BIZTEL は、富山スタンダードではご利用いただくことができません。東京スタンダードをご利用ください。
はい、スタンダードプランであれば at+link のバックアップオプション をご利用いただくことで、バックアップを行うことが可能です。 BIZTEL 上では WEB 管理者画面から BIZTEL の各種設定を手動でお客さまの PC にバックアップすることも可能です。
いいえ、IP で運用することができるため BIZTEL 用にドメインを取得していただく必要はありません （ ドメイン運用も可能です ）。
at+link では、お客さまのサーバやネットワークの状態を 24時間 365日監視しており、何らかの異常が見つかった場合は専門のスタッフが迅速に対応します。 また BIZTEL を導入・使用するうえで不明な点等ございましたら、お問い合わせフォーム または電話で気軽にお尋ねください。
受付時間：平日 9:30 〜 18:30
障害時に BIZTEL の利用ができなくなった場合に備えて、外線からの着信を指定の番号へ転送するシステムを用意しています。 BIZTEL 転送サービスに電話をかけ、転送する電話番号と暗証番号、転送先電話番号 （ 固定・携帯いずれも可 ） を入力することで設定は完了します。
お問い合わせフォーム、またはお電話で上記インフォメーションデスクまでご連絡ください。
入金確認の5営業日後にご利用いただけます。
すでにご利用中のサーバに BIZTEL をセットアップする場合で、OS が Red Hat Enterprise Linux ES v.4 （ 以下 ES4 ） の場合は、入金確認の5営業日後にご利用いただけます （ ES4 以外の OS をご利用の場合は ES4 への変更が必要です。OS 変更に関するスケジュールについてはお問い合わせください ）。 新規サーバに BIZTEL をセットアップする場合は、サーバ運用開始後 （ 選択されたサーバスペック等により費用・運用開始までの期間が異なります ） 5営業日で BIZTEL の利用開始となります。
いいえ、最低利用期間は定めておりません。不要になりましたら自由にご解約ください。
いいえ、発生しません。ただし、解約月の日割り計算による返金はありません。予めご了承ください。
