コールセンターシステムを短期間で構築│IPビジネスフォンならBIZTEL

IP を利用した通話サービスは主に、

	・	IP-PBX を購入し、社内に設置・運用する形態
	・	通信キャリアが提供している “ IP セントレックス ” サービス
	・	Skype などに代表されるコンシューマ向けの通話サービス

の 3つに大別でき、それぞれにメリット・デメリットが存在します。

IP-PBX を購入し、社内に設置・運用する形態
メリット	デメリット
・ 必要な機能に応じて機器の選択が可能 ・ 拠点間で PBX 機能を共用 ・ 拠点間通話の無料化が実現 ・ 通話料が安い	・ 機器を購入する必要があるため、初期コストが高い ・ 設定変更や障害発生時の対応を外部に依頼する必要があるため、時間とコストがかかる

通信キャリアが提供している “ IP セントレックス ” サービス
メリット	デメリット
・ 通話料金が安い ・ 基本的なビジネスフォンの機能が提供されている	・ 通話以外の機能に制限が多い ・ 使用できる電話機が限られている ・ 電話機能の管理や設定が煩雑 ・ ユーザ数に制限がある ・ インターネット接続プロバイダが限られる ・ 高い運用コスト（ 設定変更など ） ・ 導入までの期間が長い

Skype などに代表されるコンシューマ向けの通話サービス
メリット	デメリット
・ インターネットに接続できる環境があれば場所を選ばずに通話可能 ・ 多者間通話やアドレス帳・インスタントメッセージングなどの機能が付いている	・ 一般の電話から着信できない場合が多い ・ 代表電話・保留・転送など、一般的な企業で使われるビジネスフォンの機能がない

BIZTEL は、社内 PBX ・ IP セントレックス・コンシューマ向けサービスそれぞれのメリットを併せもつ “ 新しい IP ビジネスフォンサービス ” です。

メリット

・ 内線数無制限 （ ※ ） ・ 使いやすい多機能ソフトフォンを無償で提供 （ 社内電話帳・個人電話帳など ） ・ 従来高額な有償機能である、音声ナビゲーション・電話会議機能も無償で提供 ・ インターネットがあればどこからでも通話可能 （ 特定の ISP に依存しません ） ・ 専門的な知識が不要で、簡単に設定操作できるウェブ管理者画面 ・ 国内・国外共に安価な通話料金でコストを削減できる ・ 導入期間が短い ・ 拠点間通話が無料 ※ お使いいただくサーバの帯域の範囲内でご利用いただけます。 ［ 東京スタンダード（ 共用回線／使用可能帯域　1Mbps ） の場合 ： 同時 5通話程度 ］

デメリット

・ インターネットを利用するため、インターネットの回線状況等によって音声が劣化することがある ※ 音声品質の劣化について等、導入にあたっての注意事項は こちら をご覧ください。