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着信と同時に顧客プロフィールや応対履歴が画面に表示されるCTIシステムが安価に実現！
数人から数十人規模のコールセンターに適したソリューションです。
ムービーの再生には Adobe(R) Flash Player が必要です。ダウンロードは こちらからどうぞ。
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特長
- 従来、数百万から数千万の費用を必要としたCTIシステムが、圧倒的な安さで実現します。
- システム構築期間がわずか１週間程度にまで短縮されます。
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連係可能なシステム
[ SaaS 型 CRM / SFA ]
連係可能な SaaS 型 CRM のラインナップに「COLLABOS CRM」を追加しました。
[ EC サイト構築パッケージ ]
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お客さまサイドで開発したシステム (ウェブシステムや Windows アプリケーションなど) も連係させることができます。
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利用イメージ
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発信機能の利用
システム側で電話番号に callto タグを付けることによって、電話番号をクリックするだけで簡単に電話をかけることができるようになります。取引先リストやレポートビューからの発信もできますので、アウトバンドコールセンターとしても利用可能です。また、コールリスト （ コール予定の表示・結果の登録 ） を システム側でカスタマイズすれば、発信の履歴・進捗の管理もできます。
クリックトゥコールタグの記述はとても簡単！
<a href="callto:03-1234-5678">03-1234-5678</a>
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Synergy! HEAR では、クリックトゥコールタグの追加による発信機能をお使いいただくことができません。 |
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料金
料金ページ をご覧ください。
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BIZTEL CTI の初期費用・月間利用料のほか、BIZTEL ライトプラン (またはスタンダードプラン) の初期費用と月間利用料を申し受けます。 |
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BIZTEL CTI と連係させるシステムには、ライセンス費用が別途必要なものがあります。 |
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SaaS = Software as a Service
利用者が必要としている機能だけを配布するソフトウェアの配布形態。
サーバ上で動作するソフトウェアをインターネットを介して利用する形態が一般的。正しい読みはサース。 |
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CRM = Customer Relationship Management
顧客対応システムを応用して顧客とのコミュニケーションを改善し、効率の良い営業活動を行うためのしくみ。 |
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CTI = Computer Telephony Integration
サポートセンターにかかってきた電話と顧客データベースを連携させ、着信時に顧客のプロフィールや応対履歴などを参照しながらサポートを行うことを可能にするシステム。 |
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