コールセンターシステムを短期間で構築│IPビジネスフォンならBIZTEL

規模に関係なく、1社でも多くの企業に CTI を

電話とパソコンが連携する CTI システムは便利な反面、導入コストが数百〜数千万円と非常に高く、小規模なコールセンターやオフィスでの導入は困難でした。そんな CTI システムをクラウド化し、機能はそのままに大幅なコストダウンを実現したのが BIZTEL CTI です。

■ 各種CRMとの連携が可能です

■ 特長

• 素早く質の高い顧客対応を実現
  
  着信と同時に顧客情報が表示されるため、相手の名前はもちろん前回は誰がどういった対応を行ったのかまですぐに分かります。CRM から1クリックで発信することも可能です。
  
• お客さま独自システムとも連携
  
  各種 CRM はもちろん、お客さま独自のシステムや Windows アプリケーション等とも連携が可能です。
  
• もっと便利に。カスタマイズもOK
  
  「ポップアップ表示される内容を変更したい」「通話と一緒に顧客情報も転送したい」といった細かい要望・カスタマイズにも柔軟に応えます。

■ 動画で分かるBIZTEL CTI

■ 機能

コールセンター機能をアドオンできます